内容証明郵便

アプリテック株式会社は、貴社の製品ノートンによる誤認識の被害を受けている。

ノートンは、弊社のプログラムを脅威だとして削除することが、平成２２年６月２６日に発覚し、６月２９日に貴社に通知したところ７月７日に修正がなされた。しかし、弊社のプログラムのレベルアップ版に対して、また同様の問題が発生し、７月１３日修正の依頼をした。これらの詳細は御社の□□氏及びノートンサポートの◇◇氏に伝えてある。

なお、私が丁寧に説明した通り、この問題解決は、御社側が行うべきことであり、弊社側が対処すべきことではない。

彼らは、この問題に関して道義的、および技術的に十分理解し、この誤認識問題の根本的な解決が可能であるとの確信をもっていると私は拝察した。しかし、御社は非合理的な考えに取りつかれているためか、何らかの面子の問題があるためか、あるいは御社日本法人と米国本社の力関係のためか、根本的に解決することを確約せず、解決方法を検討していると言うだけで、解決のめどがたたない。

本件は、トップマネージメントの関与が必要だと考える。貴殿などの力で、８月末日までに根本的な解決をしていただきたい。

本件は、もはや技術的な領域ではなく、法的な領域にある。当方では、解決がなされない場合に備えて少なくとも日本国内でのノートンの販売の差止請求の準備を進める。

８月１６日までに、貴殿から８月末日までに根本的に解決するとの回答がない場合には、当方では法的な処置を講じることとし、この法的な処置にかかる費用は、すべて御社が負うべきものであることをここに通知する。

内容証明郵便

ノートンの誤認識問題解決の期限等について